1. Finalidad
SóGuia es una plataforma privada e independiente de consulta y difusión de información de interés público y comercial. Para facilitar el acceso de la población a los servicios existentes en cada ciudad, podrá ofrecer información sobre organismos, entidades y equipamientos públicos, incluidos centros municipales de educación infantil (CMEI), escuelas públicas, unidades de salud, hospitales, UPA, UBS, USF, farmacias municipales, CRAS, organismos municipales, estatales y federales y otros servicios de utilidad pública.
2. Origen y naturaleza de la información
La información sobre organismos y servicios públicos se obtiene preferentemente de fuentes públicas y oficiales proporcionadas por la Administración Pública. Pueden mostrarse datos institucionales como nombre de la unidad, dirección, barrio, municipio, código postal, teléfono institucional, horario de atención, ubicación geográfica, servicios ofrecidos, dirección electrónica y canales oficiales de atención.
La Ley Federal brasileña nº 12.527/2011 — Ley de Acceso a la Información (LAI) — establece, especialmente en su art. 8, el deber de los organismos y entidades públicas de divulgar información de interés colectivo o general. El § 1, inciso I, incluye entre la información pública las direcciones y teléfonos de las respectivas unidades y sus horarios de atención al público.
3. Independencia de SóGuia
La inclusión de CMEI, escuelas, unidades de salud, organismos públicos u otros servicios públicos en SóGuia tiene carácter exclusivamente informativo y de utilidad pública.
La presencia de una determinada institución en SóGuia no significa asociación, convenio, acreditación, representación, autorización ni vínculo institucional entre SóGuia y el organismo público correspondiente.
Salvo cuando se informe y demuestre expresamente, SóGuia no representa a municipalidades, gobiernos estatales, Gobierno Federal, secretarías, autarquías ni a otros organismos de la Administración Pública.
4. Actualización y confirmación de la información
Aunque se adoptan medidas para mantener la información correcta y actualizada, las direcciones, teléfonos, horarios, servicios y demás datos institucionales pueden ser modificados por el organismo responsable sin comunicación previa a SóGuia.
La información relacionada con matrículas, disponibilidad de plazas, documentos necesarios, atención médica, servicios públicos, plazos, procedimientos administrativos o decisiones que requieran confirmación oficial debe verificarse directamente con el organismo responsable. SóGuia podrá corregir, actualizar o eliminar información cuando identifique datos incorrectos o desactualizados.
5. Información de salud y emergencias
Las páginas de salud de SóGuia tienen una finalidad exclusivamente informativa y de localización. SóGuia no realiza diagnósticos, triaje clínico, prescripciones, indicaciones de medicamentos ni sustituye la orientación profesional. En situaciones de urgencia o emergencia, el usuario debe utilizar los canales oficiales de atención, incluido SAMU en el número 192 cuando corresponda.
Los horarios, servicios, disponibilidad, flujos de atención y clasificación de riesgo son definidos por los organismos y establecimientos responsables y pueden cambiar.
6. Protección de datos personales
SóGuia observa las disposiciones aplicables de la Ley Federal brasileña nº 13.709/2018 — Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD), incluidos los principios de finalidad, adecuación, necesidad y transparencia.
La divulgación de información institucional de organismos públicos no autoriza la exposición indiscriminada de datos personales de servidores, empleados, alumnos, pacientes u otras personas físicas. El contenido de utilidad pública debe limitarse, siempre que sea posible, a la información necesaria para identificar, localizar y contactar institucionalmente el servicio.
Se presta especial atención a niños y adolescentes. El objetivo de este servicio no es publicar registros de alumnos, documentos personales, información médica u otros datos personales de niños vinculados a CMEI o instituciones educativas.
7. Solicitud de corrección y eliminación
Si un organismo público, responsable de una unidad o usuario identifica información institucional incorrecta, desactualizada o publicada indebidamente, podrá solicitar su revisión y corrección a través de los canales oficiales de SóGuia. Tras la verificación, el contenido podrá actualizarse o eliminarse cuando sea necesario.
8. Legislación de referencia
Este aviso considera, entre otras normas aplicables, la Ley Federal nº 12.527/2011 (Ley de Acceso a la Información), especialmente su art. 8, y la Ley Federal nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales).
SóGuia podrá actualizar este documento cuando sea necesario debido a cambios legislativos, regulatorios u operativos.